การตรวจสอบแบรนด์: วิธีประเมินแบรนด์ของคุณทีละขั้นตอน
ค้นพบขั้นตอนปฏิบัติจริงเพื่อดำเนินการตรวจสอบแบรนด์อย่างละเอียดและเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ คำแนะนำที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเสริมสร้างอัตลักษณ์และกลยุทธ์ของแบรนด์
แบรนด์ของคุณสมควรได้รับความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และแรงผลักดัน คู่มือนี้นำเสนอ การตรวจสอบแบรนด์แบบทีละขั้นตอน สำหรับใช้งานทันที ช่วยให้คุณประเมินแบรนด์อย่างละเอียด ค้นพบปัจจัยกระตุ้นการเติบโต ระบุปัญหา และปรับให้สอดคล้องกับความคาดหวังของตลาด
เป้าหมายนั้นตรงไปตรงมา: เพื่อสร้าง การประเมินแบรนด์ คุณจะเริ่มต้นด้วย การทบทวนกลยุทธ์แบรนด์ จากนั้นประเมินอัตลักษณ์แบรนด์ เสียง เนื้อหา เส้นทางลูกค้า รอยเท้าดิจิทัล และคู่แข่ง แต่ละส่วนจะนำเสนอผลลัพธ์ที่ชัดเจนและขั้นตอนในการปรับปรุง
คุณจะได้รับเป้าหมายที่ชัดเจน ข้อเท็จจริงที่หนักแน่น และแผนการจัดลำดับความสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขาย รักษาฐานลูกค้าให้ยาวนานขึ้น และรักษาราคาไว้ได้ คุณจะได้เรียนรู้การปรับปรุงการสื่อสาร แก้ไขปัญหาประสบการณ์ที่ล้มเหลว และลงทุนในความพยายามที่สร้างผลกระทบ
บทความนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ก่อตั้ง นักการตลาด และผู้จัดการที่ต้องการพัฒนาแบรนด์ให้ดีขึ้น การตรวจสอบแบรนด์ ทุกไตรมาสหรือทุกสองปี จะช่วยให้แบรนด์ของคุณมีจุดเน้นที่ชัดเจนและเร่งการเติบโต
เริ่มต้นด้วยการสร้างชื่อที่น่าจดจำและน่าดึงดูดใจและการปรากฏตัวออนไลน์: ค้นหาชื่อโดเมนระดับสูงสุดที่ Brandtune.com
การตรวจสอบแบรนด์คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญต่อการเติบโต
ธุรกิจของคุณจะเติบโตเมื่อเรื่องราว ประสบการณ์ และตัวเลขมาบรรจบกัน การทำความเข้าใจว่า การตรวจสอบแบรนด์ คืออะไรจะช่วยให้เห็นการเติบโตนี้ ลองนึกถึงการตรวจสอบสุขภาพของแบรนด์และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างสอดคล้องกัน
ซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณดึงดูดความสนใจและสร้างรายได้
การกำหนดการตรวจสอบแบรนด์นอกเหนือจากภาพ
การตรวจสอบเชิงลึกไม่ได้จำกัดอยู่แค่โลโก้และสีสันเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงเป้าหมายของคุณ ความโดดเด่น และคำสัญญาของคุณ ตรวจสอบน้ำเสียง รูปลักษณ์ และความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อแบรนด์ตั้งแต่ต้นจนจบ
โปรแกรมนี้จะช่วยตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีแค่ไหน ผู้คนค้นหาคุณทางออนไลน์ได้ง่ายแค่ไหน และเนื้อหาของคุณน่าสนใจแค่ไหน นอกจากนี้ยังตรวจสอบด้วยว่าคุณกำลังแข่งขันกับใคร และข้อความของคุณตรงใจหรือไม่
เป้าหมายคือการให้แผนงานที่ชัดเจนแก่คุณในการเลือกแบรนด์ที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในหลากหลายช่องทาง
การตรวจสอบเผยให้เห็นช่องว่างในการวางตำแหน่งและประสบการณ์อย่างไร
การตรวจสอบจะเผยให้เห็นปัญหาต่างๆ เช่น ข้อความที่สับสนหรือข้อเสนอที่ล้าสมัย การตรวจสอบจะแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานยากหรือไม่ หรือผู้คนเชื่อถือแบรนด์ของคุณได้ยากหรือไม่
การค้นพบปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณชัดเจนยิ่งขึ้นและยกระดับประสบการณ์โดยรวม ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ตั้งราคาได้ดีขึ้น และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำ
เมื่อใดควรทำการตรวจสอบแบรนด์เพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด
ตรวจสอบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้น เช่น เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ กำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ หรือเติบโตอย่างรวดเร็ว หากคุณสังเกตเห็นว่ายอดขายลดลง หรือผู้คนเริ่มสนใจน้อยลง ก็ถึงเวลาตรวจสอบแล้ว
หากทุกอย่างราบรื่นดี ควรตรวจสอบทุก 6-12 เดือน เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งและสอดคล้องกับความต้องการของผู้คน การติดตามสถานการณ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับตัวได้ง่ายและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
การตรวจสอบแบรนด์
เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับ การตรวจสอบแบรนด์ ระบุทั้งวัตถุประสงค์และขอบเขตของการตรวจสอบ จากนั้น เลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่วัดผลได้ ใช้ขั้นตอนเฉพาะเพื่อวางแผนการตรวจสอบและเตรียมความพร้อมให้กับทีมของคุณ จากนั้นคุณก็สามารถเริ่มตรวจสอบข้อมูลได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง ใช้ทั้งข้อมูลภายในและภายนอกจากแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน สำหรับเครื่องมือต่างๆ ให้ผสมผสานแอปพลิเคชันอย่าง Google Analytics 4 และ Google Search Console เข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น Hotjar, FullStory และ Sprout Social รายการตรวจสอบที่มีประโยชน์จะช่วยให้การตรวจสอบของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
พิจารณากลยุทธ์พื้นฐานของคุณอย่างละเอียด ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ ตำแหน่ง และคำมั่นสัญญาของคุณ ตรวจสอบว่าข้อความและภาพของคุณชัดเจนและสื่อสารได้ง่ายในทุกจุดติดต่อหรือไม่ แบบฟอร์มการตรวจสอบที่ดีจะช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่คุณพบและเปรียบเทียบกับผู้อื่นได้
ทำความเข้าใจเส้นทางที่ลูกค้าของคุณเลือก ค้นหาช่วงเวลาสำคัญและปัญหาที่พวกเขาเผชิญ ตรวจสอบความชัดเจนของเว็บไซต์ของคุณ และดูว่า SEO และโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณกำลังทำได้ดีหรือพลาดโอกาสไป
ดูว่าคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร คอยติดตาม แนวโน้มตลาด และความคิดเห็นของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ใช้ Scorecard เพื่อดูว่าคุณแตกต่างจากผู้อื่นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจสอบของคุณได้
ระบุสิ่งที่ต้องปรับปรุงโดยพิจารณาสิ่งที่จะสร้างผลกระทบสูงสุดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด เปลี่ยนสิ่งที่คุณพบให้เป็นแผนที่ชัดเจน ระบุขั้นตอน กฎเกณฑ์ และวิธีต่างๆ ที่จะช่วยทีมของคุณ กำหนดวิธีต่างๆ เพื่อติดตามความคืบหน้าของแบรนด์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณควบคุมทุกอย่างได้ทันท่วงทีและสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
การกำหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตที่ชัดเจนสำหรับการตรวจสอบแบรนด์ของคุณ
เริ่มต้นการรีวิวแบรนด์ของคุณด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน มุ่งเน้นการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์กับรายได้ กำไร และความภักดี จำกัดขอบเขตให้แคบลง เพื่อให้ทีมของคุณสำรวจได้อย่างลึกซึ้ง
วัดความสำเร็จโดยใช้ ตัวชี้วัดทางการตลาด และ KPI ของแบรนด์ ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ทุกสัปดาห์ จากนั้นสร้าง OKR ที่มองเห็นได้และนำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับแบรนด์ของคุณ
การเลือกผลลัพธ์และ KPI ที่วัดผลได้
เชื่อมโยงแต่ละมาตรการกับเป้าหมายทางธุรกิจ เพื่อการรับรู้ ให้ดูการจดจำและ ส่วนแบ่งทางการตลาด รวมถึงติดตามความต้องการในการค้นหาด้วย
สำหรับการดึงดูดลูกค้า ให้ดูอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบต้นทุนต่อการซื้อและคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย วัดผลการมีส่วนร่วมตามเวลาบนเว็บไซต์ การโต้ตอบกับเนื้อหา และกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย
ทบทวนการรักษาลูกค้าผ่านการซื้อซ้ำและอัตราการยกเลิกบริการ จดบันทึก NPS และคุณค่าของลูกค้า สำหรับคุณค่าของแบรนด์ ให้วัดความพึงพอใจและอำนาจในการกำหนดราคา แปลงตัวชี้วัดเหล่านี้เป็น KPI และ OKR พร้อมกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
การจัดลำดับความสำคัญของตลาด กลุ่ม และช่องทาง
มุ่งเน้นไปที่จุดที่แบรนด์ของคุณโดดเด่นที่สุด ให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าที่สร้างรายได้และมีศักยภาพในการเติบโต เลือกช่องทางที่กระตุ้นการเข้าชมหรือมีอิทธิพลต่อต้นทุน เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
ตัดสินใจเลือกสถานที่และประเภทลูกค้าเป้าหมาย รู้ว่าควรละเว้นส่วนใดเพื่อหลีกเลี่ยงการขยายธุรกิจมากเกินไป ระบุกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะเมื่อสามารถตรวจสอบได้อย่างละเอียดทันเวลาเท่านั้น
กรอบเวลา ทรัพยากร และการจัดแนวผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
จัดวงจรการทำงานเป็นรอบ 4-8 สัปดาห์ โดยมีเป้าหมายรายสัปดาห์ที่ชัดเจน มอบหมายบทบาทหน้าที่ของทีมตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ครอบคลุมทุกด้าน หากจำเป็น ควรรวมผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เช่น ที่ปรึกษา SEO ไว้ด้วย
ให้ทุกคนเข้าใจตรงกันตั้งแต่เริ่มต้น กำหนดว่าความสำเร็จควรเป็นอย่างไร จดบันทึกสมมติฐานสำหรับการทดสอบข้อมูล เชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้กับเป้าหมายและตัวชี้วัดของแบรนด์ เพื่อให้ทีมมุ่งเน้นอย่างชัดเจน
การรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น: เมตริกภายในและสัญญาณภายนอก
ก่อนรวบรวมข้อมูล ควรวางแผนให้ชัดเจน เลือกเวลาที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ด UTM ถูกต้องและสอดคล้องกับอนุกรมวิธานของเครื่องมือ วิธีนี้จะช่วยสะท้อนประสิทธิภาพทางการตลาดที่แท้จริง ปราศจากสิ่งรบกวน
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ: การเข้าชม การแปลง การรักษา
เริ่มต้นด้วย GA4 เพื่อดูภาพรวมของเซสชัน ที่มาของเซสชัน และวิธีที่เซสชันเหล่านั้นทำ Conversion ตรวจสอบว่าหน้าใดที่ทำให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์ และอุปกรณ์ใดที่พวกเขาใช้ ใช้ร่วมกับ Search Console เพื่อดูจำนวนการแสดงผลและการคลิกบนเว็บไซต์ รวมถึงตัวชี้วัดสุขภาพเว็บไซต์ที่สำคัญ
เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่ลูกค้ากลับมาใช้บริการ ซื้อซ้ำ หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกจาก CRM หรือคลังข้อมูลของคุณ ข้อมูลนี้จะแสดงสถานะสุขภาพของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มในแต่ละช่วงเวลา
เสียงของลูกค้า: การสำรวจ การสัมภาษณ์ และการวิจารณ์
ใช้ SurveyMonkey หรือ Qualtrics สำหรับการทำแบบสำรวจ และสัมภาษณ์เพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้า วิเคราะห์รีวิวบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น G2, Trustpilot, Google Reviews และ Amazon ระบุธีมและภาษาที่ลูกค้าใช้ร่วมกัน ใช้สิ่งนี้เพื่อพัฒนาข้อความทางการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้า
ประสิทธิภาพของสื่อที่เป็นเจ้าของ ได้รับ และจ่ายเงิน
ติดตามประสิทธิภาพตามประเภทของสื่อ สำหรับสื่อที่เป็นเจ้าของ ให้ดูสถิติอีเมลและบล็อก รวมถึงประสิทธิภาพของเว็บเพจ สำหรับสื่อที่ได้รับ ให้ดูการกล่าวถึงในสื่อ แบ็กลิงก์ และความคิดเห็นโดยรวมจากเครื่องมือต่างๆ เช่น Brandwatch สำหรับสื่อแบบชำระเงิน ให้ติดตามผลตอบแทนจากค่าโฆษณาและต้นทุนการดึงดูดลูกค้าจากช่องทางต่างๆ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการวัดความสำเร็จของคุณเป็นแบบเดียวกันในทุกช่องทาง เพื่อป้องกันการเลือกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมต่อช่องทางใดช่องทางหนึ่ง
แบรนด์ของคุณสมควรได้รับความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และแรงผลักดัน คู่มือนี้นำเสนอ การตรวจสอบแบรนด์แบบทีละขั้นตอน สำหรับใช้งานทันที ช่วยให้คุณประเมินแบรนด์อย่างละเอียด ค้นพบปัจจัยกระตุ้นการเติบโต ระบุปัญหา และปรับให้สอดคล้องกับความคาดหวังของตลาด
เป้าหมายนั้นตรงไปตรงมา: เพื่อสร้าง การประเมินแบรนด์ คุณจะเริ่มต้นด้วย การทบทวนกลยุทธ์แบรนด์ จากนั้นประเมินอัตลักษณ์แบรนด์ เสียง เนื้อหา เส้นทางลูกค้า รอยเท้าดิจิทัล และคู่แข่ง แต่ละส่วนจะนำเสนอผลลัพธ์ที่ชัดเจนและขั้นตอนในการปรับปรุง
คุณจะได้รับเป้าหมายที่ชัดเจน ข้อเท็จจริงที่หนักแน่น และแผนการจัดลำดับความสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขาย รักษาฐานลูกค้าให้ยาวนานขึ้น และรักษาราคาไว้ได้ คุณจะได้เรียนรู้การปรับปรุงการสื่อสาร แก้ไขปัญหาประสบการณ์ที่ล้มเหลว และลงทุนในความพยายามที่สร้างผลกระทบ
บทความนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ก่อตั้ง นักการตลาด และผู้จัดการที่ต้องการพัฒนาแบรนด์ให้ดีขึ้น การตรวจสอบแบรนด์ ทุกไตรมาสหรือทุกสองปี จะช่วยให้แบรนด์ของคุณมีจุดเน้นที่ชัดเจนและเร่งการเติบโต
เริ่มต้นด้วยการสร้างชื่อที่น่าจดจำและน่าดึงดูดใจและการปรากฏตัวออนไลน์: ค้นหาชื่อโดเมนระดับสูงสุดที่ Brandtune.com
การตรวจสอบแบรนด์คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญต่อการเติบโต
ธุรกิจของคุณจะเติบโตเมื่อเรื่องราว ประสบการณ์ และตัวเลขมาบรรจบกัน การทำความเข้าใจว่า การตรวจสอบแบรนด์ คืออะไรจะช่วยให้เห็นการเติบโตนี้ ลองนึกถึงการตรวจสอบสุขภาพของแบรนด์และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างสอดคล้องกัน
ซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณดึงดูดความสนใจและสร้างรายได้
การกำหนดการตรวจสอบแบรนด์นอกเหนือจากภาพ
การตรวจสอบเชิงลึกไม่ได้จำกัดอยู่แค่โลโก้และสีสันเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงเป้าหมายของคุณ ความโดดเด่น และคำสัญญาของคุณ ตรวจสอบน้ำเสียง รูปลักษณ์ และความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อแบรนด์ตั้งแต่ต้นจนจบ
โปรแกรมนี้จะช่วยตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีแค่ไหน ผู้คนค้นหาคุณทางออนไลน์ได้ง่ายแค่ไหน และเนื้อหาของคุณน่าสนใจแค่ไหน นอกจากนี้ยังตรวจสอบด้วยว่าคุณกำลังแข่งขันกับใคร และข้อความของคุณตรงใจหรือไม่
เป้าหมายคือการให้แผนงานที่ชัดเจนแก่คุณในการเลือกแบรนด์ที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในหลากหลายช่องทาง
การตรวจสอบเผยให้เห็นช่องว่างในการวางตำแหน่งและประสบการณ์อย่างไร
การตรวจสอบจะเผยให้เห็นปัญหาต่างๆ เช่น ข้อความที่สับสนหรือข้อเสนอที่ล้าสมัย การตรวจสอบจะแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานยากหรือไม่ หรือผู้คนเชื่อถือแบรนด์ของคุณได้ยากหรือไม่
การค้นพบปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณชัดเจนยิ่งขึ้นและยกระดับประสบการณ์โดยรวม ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ตั้งราคาได้ดีขึ้น และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำ
เมื่อใดควรทำการตรวจสอบแบรนด์เพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด
ตรวจสอบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้น เช่น เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ กำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ หรือเติบโตอย่างรวดเร็ว หากคุณสังเกตเห็นว่ายอดขายลดลง หรือผู้คนเริ่มสนใจน้อยลง ก็ถึงเวลาตรวจสอบแล้ว
หากทุกอย่างราบรื่นดี ควรตรวจสอบทุก 6-12 เดือน เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งและสอดคล้องกับความต้องการของผู้คน การติดตามสถานการณ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับตัวได้ง่ายและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
การตรวจสอบแบรนด์
เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับ การตรวจสอบแบรนด์ ระบุทั้งวัตถุประสงค์และขอบเขตของการตรวจสอบ จากนั้น เลือกตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่วัดผลได้ ใช้ขั้นตอนเฉพาะเพื่อวางแผนการตรวจสอบและเตรียมความพร้อมให้กับทีมของคุณ จากนั้นคุณก็สามารถเริ่มตรวจสอบข้อมูลได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง ใช้ทั้งข้อมูลภายในและภายนอกจากแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน สำหรับเครื่องมือต่างๆ ให้ผสมผสานแอปพลิเคชันอย่าง Google Analytics 4 และ Google Search Console เข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น Hotjar, FullStory และ Sprout Social รายการตรวจสอบที่มีประโยชน์จะช่วยให้การตรวจสอบของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
พิจารณากลยุทธ์พื้นฐานของคุณอย่างละเอียด ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ ตำแหน่ง และคำมั่นสัญญาของคุณ ตรวจสอบว่าข้อความและภาพของคุณชัดเจนและสื่อสารได้ง่ายในทุกจุดติดต่อหรือไม่ แบบฟอร์มการตรวจสอบที่ดีจะช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่คุณพบและเปรียบเทียบกับผู้อื่นได้
ทำความเข้าใจเส้นทางที่ลูกค้าของคุณเลือก ค้นหาช่วงเวลาสำคัญและปัญหาที่พวกเขาเผชิญ ตรวจสอบความชัดเจนของเว็บไซต์ของคุณ และดูว่า SEO และโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณกำลังทำได้ดีหรือพลาดโอกาสไป
ดูว่าคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร คอยติดตาม แนวโน้มตลาด และความคิดเห็นของผู้คนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ใช้ Scorecard เพื่อดูว่าคุณแตกต่างจากผู้อื่นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจสอบของคุณได้
ระบุสิ่งที่ต้องปรับปรุงโดยพิจารณาสิ่งที่จะสร้างผลกระทบสูงสุดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด เปลี่ยนสิ่งที่คุณพบให้เป็นแผนที่ชัดเจน ระบุขั้นตอน กฎเกณฑ์ และวิธีต่างๆ ที่จะช่วยทีมของคุณ กำหนดวิธีต่างๆ เพื่อติดตามความคืบหน้าของแบรนด์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณควบคุมทุกอย่างได้ทันท่วงทีและสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
การกำหนดวัตถุประสงค์และขอบเขตที่ชัดเจนสำหรับการตรวจสอบแบรนด์ของคุณ
เริ่มต้นการรีวิวแบรนด์ของคุณด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน มุ่งเน้นการเชื่อมโยงวัตถุประสงค์กับรายได้ กำไร และความภักดี จำกัดขอบเขตให้แคบลง เพื่อให้ทีมของคุณสำรวจได้อย่างลึกซึ้ง
วัดความสำเร็จโดยใช้ ตัวชี้วัดทางการตลาด และ KPI ของแบรนด์ ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ทุกสัปดาห์ จากนั้นสร้าง OKR ที่มองเห็นได้และนำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับแบรนด์ของคุณ
การเลือกผลลัพธ์และ KPI ที่วัดผลได้
เชื่อมโยงแต่ละมาตรการกับเป้าหมายทางธุรกิจ เพื่อการรับรู้ ให้ดูการจดจำและ ส่วนแบ่งทางการตลาด รวมถึงติดตามความต้องการในการค้นหาด้วย
สำหรับการดึงดูดลูกค้า ให้ดูอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบต้นทุนต่อการซื้อและคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย วัดผลการมีส่วนร่วมตามเวลาบนเว็บไซต์ การโต้ตอบกับเนื้อหา และกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย
ทบทวนการรักษาลูกค้าผ่านการซื้อซ้ำและอัตราการยกเลิกบริการ จดบันทึก NPS และคุณค่าของลูกค้า สำหรับคุณค่าของแบรนด์ ให้วัดความพึงพอใจและอำนาจในการกำหนดราคา แปลงตัวชี้วัดเหล่านี้เป็น KPI และ OKR พร้อมกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
การจัดลำดับความสำคัญของตลาด กลุ่ม และช่องทาง
มุ่งเน้นไปที่จุดที่แบรนด์ของคุณโดดเด่นที่สุด ให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าที่สร้างรายได้และมีศักยภาพในการเติบโต เลือกช่องทางที่กระตุ้นการเข้าชมหรือมีอิทธิพลต่อต้นทุน เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
ตัดสินใจเลือกสถานที่และประเภทลูกค้าเป้าหมาย รู้ว่าควรละเว้นส่วนใดเพื่อหลีกเลี่ยงการขยายธุรกิจมากเกินไป ระบุกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะเมื่อสามารถตรวจสอบได้อย่างละเอียดทันเวลาเท่านั้น
กรอบเวลา ทรัพยากร และการจัดแนวผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
จัดวงจรการทำงานเป็นรอบ 4-8 สัปดาห์ โดยมีเป้าหมายรายสัปดาห์ที่ชัดเจน มอบหมายบทบาทหน้าที่ของทีมตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ครอบคลุมทุกด้าน หากจำเป็น ควรรวมผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เช่น ที่ปรึกษา SEO ไว้ด้วย
ให้ทุกคนเข้าใจตรงกันตั้งแต่เริ่มต้น กำหนดว่าความสำเร็จควรเป็นอย่างไร จดบันทึกสมมติฐานสำหรับการทดสอบข้อมูล เชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้กับเป้าหมายและตัวชี้วัดของแบรนด์ เพื่อให้ทีมมุ่งเน้นอย่างชัดเจน
การรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น: เมตริกภายในและสัญญาณภายนอก
ก่อนรวบรวมข้อมูล ควรวางแผนให้ชัดเจน เลือกเวลาที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ด UTM ถูกต้องและสอดคล้องกับอนุกรมวิธานของเครื่องมือ วิธีนี้จะช่วยสะท้อนประสิทธิภาพทางการตลาดที่แท้จริง ปราศจากสิ่งรบกวน
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ: การเข้าชม การแปลง การรักษา
เริ่มต้นด้วย GA4 เพื่อดูภาพรวมของเซสชัน ที่มาของเซสชัน และวิธีที่เซสชันเหล่านั้นทำ Conversion ตรวจสอบว่าหน้าใดที่ทำให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์ และอุปกรณ์ใดที่พวกเขาใช้ ใช้ร่วมกับ Search Console เพื่อดูจำนวนการแสดงผลและการคลิกบนเว็บไซต์ รวมถึงตัวชี้วัดสุขภาพเว็บไซต์ที่สำคัญ
เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่ลูกค้ากลับมาใช้บริการ ซื้อซ้ำ หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกจาก CRM หรือคลังข้อมูลของคุณ ข้อมูลนี้จะแสดงสถานะสุขภาพของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มในแต่ละช่วงเวลา
เสียงของลูกค้า: การสำรวจ การสัมภาษณ์ และการวิจารณ์
ใช้ SurveyMonkey หรือ Qualtrics สำหรับการทำแบบสำรวจ และสัมภาษณ์เพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้า วิเคราะห์รีวิวบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น G2, Trustpilot, Google Reviews และ Amazon ระบุธีมและภาษาที่ลูกค้าใช้ร่วมกัน ใช้สิ่งนี้เพื่อพัฒนาข้อความทางการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้า
ประสิทธิภาพของสื่อที่เป็นเจ้าของ ได้รับ และจ่ายเงิน
ติดตามประสิทธิภาพตามประเภทของสื่อ สำหรับสื่อที่เป็นเจ้าของ ให้ดูสถิติอีเมลและบล็อก รวมถึงประสิทธิภาพของเว็บเพจ สำหรับสื่อที่ได้รับ ให้ดูการกล่าวถึงในสื่อ แบ็กลิงก์ และความคิดเห็นโดยรวมจากเครื่องมือต่างๆ เช่น Brandwatch สำหรับสื่อแบบชำระเงิน ให้ติดตามผลตอบแทนจากค่าโฆษณาและต้นทุนการดึงดูดลูกค้าจากช่องทางต่างๆ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการวัดความสำเร็จของคุณเป็นแบบเดียวกันในทุกช่องทาง เพื่อป้องกันการเลือกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมต่อช่องทางใดช่องทางหนึ่ง
แท็ก
เริ่มสร้าง แบรนด์ ด้วย Brandtune
เรียกดูโดเมนทั้งหมด
